El pago en una sola vez concentró el 67,1% de las ventas online, mientras las tiendas reforzaron los envíos gratuitos y aceleraron la incorporación de inteligencia artificial para atender consultas y mejorar la conversión.
Las transferencias bancarias continúan ganando terreno en el comercio electrónico argentino. Durante el primer semestre de 2026 representaron el 27,2% de las operaciones, cuatro puntos porcentuales más que en el mismo período del año anterior.
En contraste, las tarjetas de crédito redujeron su participación hasta el 46,6%. La menor utilización del financiamiento también se reflejó en las compras en seis cuotas, que pasaron de representar el 14,3% al 9,9% del total.
Al mismo tiempo, crecieron con fuerza las operaciones realizadas en un solo pago, que concentraron el 67,1% de las ventas.
Según el informe de Tiendanube, numerosas empresas comenzaron a ofrecer descuentos por transferencia bancaria como estrategia comercial. De esta manera, trasladan a los consumidores parte del ahorro generado por los menores costos financieros y de procesamiento de los pagos.
La logística, en tanto, continúa siendo uno de los factores centrales del negocio. Las entregas a domicilio y los puntos de retiro concentraron el 84% de las operaciones realizadas durante el semestre.
La proporción de compras con envío gratuito se mantuvo prácticamente estable, en el 46,6%. Sin embargo, debido al crecimiento del volumen de ventas, se concretaron alrededor de 5,6 millones de entregas bonificadas, un millón más que durante el mismo período de 2025.
El reporte señala que el envío sin costo dejó de funcionar únicamente como un beneficio promocional y pasó a convertirse en una inversión de las empresas para atraer compradores, aumentar la conversión y mejorar la experiencia del cliente.
Inteligencia artificial: el lanzamiento de Lumi
Otro de los principales cambios registrados durante el semestre fue la expansión del uso de inteligencia artificial en el comercio electrónico.
Mientras que durante 2025 esta tecnología se empleaba principalmente para generar imágenes y descripciones de productos, en 2026 comenzó a intervenir directamente en el proceso de venta y en la atención de los consumidores.
Actualmente, una de cada cuatro tiendas pagas que operan con Tiendanube utiliza herramientas de inteligencia artificial. Con ese nivel de adopción, la Argentina se posicionó como el segundo mercado de la compañía con mayor utilización de esta tecnología, solo detrás de Brasil.
Una de las soluciones implementadas fue Chat Nube, que administró más de 1,65 millones de conversaciones comerciales durante el primer semestre, un 70% más que en igual período del año anterior.
La herramienta logró resolver sin intervención humana cerca del 60% de las consultas. Para hacerlo, interpreta textos, audios e imágenes, recomienda productos, arma el carrito de compras y acompaña al cliente hasta la instancia de pago.
En medio de esta expansión, Tiendanube lanzó durante julio Lumi, una plataforma de inteligencia artificial desarrollada específicamente para el ecosistema del comercio electrónico.
La herramienta analiza el funcionamiento de cada tienda, incluidos sus pedidos, catálogo, campañas publicitarias y métricas comerciales, y ofrece recomendaciones para mejorar la gestión y facilitar la toma de decisiones.
Desde la empresa señalaron que “el desafío ya no pasa por incorporar inteligencia artificial, sino por integrarla de manera efectiva a la operación comercial”.