Gigared se convierte en la primera Compañía de Telecomunicaciones de Argentina en disponer esta tecnología al servicio de sus usuarios
Buenos Aires. – Gigared, empresa líder en el Litoral argentino, es pionera en el rubro al contar con un asistente virtual en su plataforma Espacio Giga. Carlos Granzotto, Gerente General, dio detalles al respecto. “Este desarrollo está basado plenamente en inteligencia artificial, con el fin de asistir al cliente de forma personalizada y guiarlo a través de las distintas consultas a diario”, precisó.
El objetivo no solo es optimizar los procesos de atención sino estar a la vanguardia tecnológica. “La Compañía ya está implementando el uso de las herramientas de última generación para atender las demandas de sus clientes, con el tiempo esta será una tecnología que las empresas del rubro incorporarán, pero donde Gigared siempre será pionera en el país”, aseguró Granzotto.
Una IA que te da una solución personalizada
Atenea era la diosa de la sabiduría, los oficios y la inteligencia creadora en la mitología griega, por esto Gigared eligió este nombre, la intención es lograr acompañar de forma personalizada a cada uno de los clientes de la Compañía.
Con Atenea los clientes podrán hacer todo lo que normalmente harían de forma presencial, pero desde su teléfono móvil. “Con esto, no tendrán la estricta necesidad de acudir a una sucursal para consultar su factura, pedir algún requerimiento o dar de alta algún servicio, simplemente con escribirle a Atenea tendrán la respuesta o solución que necesiten”, informó el Gerente de Gigared.
Con el uso de esta nueva tecnología, se busca transformar los procesos de interacción con los clientes con el servicio que da Gigared, la estimación es dar un paso más a la digitalización de forma transparente y autogestionada, en muy poco tiempo desde la comodidad de un smartphone.