En el marco de la jornada de concientización, la psicóloga Laura Díaz explicó cómo trabaja la Guardia Remota de Salud Mental y advirtió sobre un aumento de consultas vinculadas con la soledad, la ansiedad y los estados depresivos.
Este sábado 10 de octubre se conmemora el Día Mundial de la Salud Mental, una fecha destinada a promover la concientización sobre el bienestar emocional, visibilizar los problemas de salud mental y fomentar el acceso a espacios de acompañamiento y atención profesional.
En este contexto, Diario Chaco dialogó con la psicóloga Laura Díaz, responsable de la Guardia Remota de Salud Mental de la provincia, quien explicó cómo funciona este dispositivo de asistencia que se encuentra disponible las 24 horas, todos los días del año.
La profesional destacó que, si bien octubre es un mes dedicado especialmente a la sensibilización, el trabajo de acompañamiento se desarrolla de manera permanente y en coordinación con distintos servicios de salud mental del territorio chaqueño.
«Trabajamos transversalmente con los demás efectores de salud mental de toda la provincia , brindando espacios de escucha, de acompañamiento y de contención a las personas que por diferentes situaciones necesitan acercarse a un efector de salud mental», explicó.
Aumentaron las consultas por soledad, ansiedad y estados depresivos
Díaz señaló que durante el último tiempo se registró un incremento en las consultas relacionadas con el aislamiento social, los sentimientos de soledad y diferentes situaciones de malestar emocional.
«Hubo un claro incremento de consultas por situaciones, sobre todo, de aislamiento, de mucho sentimiento de soledad, de situaciones más vinculadas a estados depresivos o de ansiedad», detalló.
También mencionó que reciben llamados de personas que atraviesan sentimientos de desesperanza y situaciones vinculadas con los consumos problemáticos.
La psicóloga explicó que las campañas de concientización, especialmente las desarrolladas durante septiembre por el mes de prevención del suicidio, contribuyen a que más personas se animen a expresar lo que están atravesando y solicitar ayuda.
Si bien los distintos servicios de salud mental llevan registros de las atenciones, la profesional no brindó cifras específicas sobre la cantidad de consultas recibidas.
Cómo funciona la Guardia Remota de Salud Mental en Chaco
Uno de los principales aspectos de este dispositivo es que permite acceder a la orientación de profesionales de salud mental sin necesidad de trasladarse inicialmente a un establecimiento sanitario.
Díaz explicó que las intervenciones pueden variar considerablemente según la situación de cada persona.
En algunos casos, los llamados tienen como objetivo consultar cómo obtener un turno o acceder a un profesional. Sin embargo, también reciben comunicaciones que requieren intervenciones urgentes y un acompañamiento prolongado.
«Podemos recibir en un día diez llamadas y que todas sean sencillas, preguntando cómo sacar un turno, o pueden ser situaciones de urgencia donde hubo que contener mucho tiempo a la persona «, explicó.
En las situaciones más complejas, el equipo puede contactar a familiares o referentes afectivos para evitar que la persona permanezca sola y, cuando resulta necesario, coordinar con los servicios de emergencia para su traslado a un centro de atención.
Según detalló, algunas intervenciones pueden extenderse durante varias horas, debido a la necesidad de evaluar cada caso y garantizar el acompañamiento adecuado.
«Lo importante es que las personas sepan que al comunicarse a la Guardia Remota, del otro lado hay un profesional de salud mental que está capacitado para poder escuchar», remarcó.
También pueden llamar familiares, amigos y docentes
La responsable del servicio aclaró que no es necesario estar atravesando personalmente una situación de crisis para comunicarse con la guardia.
El dispositivo también recibe llamados de familiares, amigos, conocidos y docentes que necesitan orientación para acompañar a alguien de su entorno.
En particular, destacó que reciben numerosas consultas de docentes que detectan cambios de comportamiento o situaciones preocupantes en adolescentes.
«Nos llaman para decirnos qué hago, cómo hablo, cómo le pregunto o me pidió ayuda y no sé qué hacer», relató.
Ante estas situaciones, los profesionales trabajan junto a quienes realizan la consulta para evaluar las alternativas de acompañamiento y facilitar el acceso a una atención adecuada.
Díaz explicó que, en los casos de adolescentes, también se busca identificar adultos de confianza que puedan acompañarlos, respetando sus tiempos y las particularidades de cada situación.
Los números de la Guardia Remota: atención las 24 horas
La Guardia Remota de Salud Mental de Chaco funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante dos líneas de atención que se distribuyen en turnos diurnos y nocturnos.
Guardia Remota de Salud Mental — Chaco
Atención diurna
8:00 a 20:00
3624 618432
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Atención nocturna
20:00 a 8:00
3624 814825
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La profesional informó que ambas líneas reciben llamadas y mensajes de WhatsApp. También devuelven las llamadas perdidas.
La importancia de escuchar y acompañar
Finalmente, Díaz hizo hincapié en la necesidad de reconocer el sufrimiento emocional de cada persona y evitar minimizar las situaciones que atraviesa.
La psicóloga explicó que, frente a alguien que expresa malestar, es frecuente escuchar respuestas como «ya te va a pasar», «distraete» o «hacé otra cosa», aunque estas expresiones no siempre representan una ayuda adecuada.
«El sufrimiento es de cada uno y cada uno sufrimos y procesamos esas situaciones de una manera diferente», señaló.
En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, la profesional destacó la importancia de pedir ayuda, escuchar sin juzgar y recordar que existen dispositivos de acompañamiento disponibles durante todo el día.