Un paso a paso para realizar el reclamo.
Los usuarios afectados por fallas en el servicio eléctrico de SECHEEP que ocasionen daños en electrodomésticos y otros aparatos tienen la posibilidad de realizar un trámite para pedir a la empresa la compensación por los costos de reparación.
Diario TAG ofrece un paso a paso sobre cómo hacer el trámiteSI QUERES NOTICIAS MUY ESENCIALES EN WHATSAPP UNITE A NUESTRO CANAL HACIENDO CLICK ACÁ
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN SE DEBE PRESENTAR?
· Factura de los electrodomésticos dañados (si la tiene)
· Exposición policial con fecha, hora del suceso y descripción de los elementos dañados. (Manifestar si tiene o no factura de compra de los electrodomésticos dañados)
· Presupuesto de las reparaciones reclamadas.
· Última factura del servicio eléctrico paga.
· DNI del titular afectado.
· DNI del reclamante.
PASO A PASO PARA HACERLO ONLINE
Para consultas y asesoramiento sobre la plataforma Tu Gobierno Digital y sus servicios (Mis Mensajes, Mis trámites, Mis aplicaciones, Creación de cuenta, Cambio de contraseña, Validación de identidad, etc), comuníquese por WhatsApp (no llamadas ni SMS) al número escribiendo la palabra @chaco tgd y luego el número +54 9 362 4300002.
Luego deberá realizar los siguientes pasos:
- Acceder a Tu Gobierno Digital
- Ingresar a la Sección “Mis Trámites” (ubicada en el margen lateral izquierdo de la pantalla).
- Hacer “click” “Ver trámites On Line” (ubicado en el margen superior derecho de la pantalla).
- Buscar el trámite “RECLAMO POR DAÑOS EN ELEMENTOS Y/O ELECTRODOMÉSTICOS”.
- Hacer “click” en “Iniciar nuevo”.
- Completar el formulario y adjuntar la documentación que allí lo requiera.
- Hacer “click” en “Confirmar y Enviar” y el sistema otorgará un número de trámite que deberá conservarlo (una vez confirmado y enviado no se podrá borrar y/o modificar ninguna de sus partes).
Presencial: Dirigirse a la oficina de Secheep de su localidad con nota dirigida al gerente solicitando el resarcimiento por los daños, deberá ser titular o presentar documentación que acredite relación.
La nota deberá detallar la siguiente información:
Teléfonos y correo electrónico de contacto
Nombre, apellido, DNI del reclamante.
Nombre, apellido, DNI, número de cliente y suministro del titular.